Nuevo servicio de acompañamiento via WhatsApp dirigido a personas que se dedican - de manera profesional o por vínculo familiar o personal - a los cuidados. Las personas cuidadoras pueden enviar un mensaje al 655 505 517 y un voluntario o voluntaria con formación en escucha activa, salud mental y problemáticas específicas de este colectivo les atenderá de manera inmediata. 

El servicio se ha puesto en marcha con el apoyo del Ayuntamiento de Barcelona y la Generalitat de Catalunya. 

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Como el resto de dispositivos de la entidad, este chat de apoyo emocional para personas cuidadoras atiende de manera gratuita, es totalmente confidencial y funciona las 24 horas del día, todos los días del año. El formato de apoyo en WhatsApp resulta conveniente para la atención de las personas con familiares en situación de dependencia o aquellas personas trabajadoras del hogar y los cuidados reciban ayuda en caso de malestar emocional, estrés o burnout.

A menudo la persona cuidadora no dispone de la intimidad o el tiempo para llamar por teléfono, ya sea por la presencia constante de la persona con dependencia o porque las tareas de cuidado - a veces imprevisibles - pueden interrumpir la conversación. Estas y otro tipo de situaciones de falta de intimidad se dan con más frecuencia en personas en situación administrativa o laboral no regularizada.  

Este servicio nace para ofrecer apoyo emocional, pero también información sobre servicios públicos y recursos comunitarios a uno de los colectivos con más dificultad para poder expresar su malestar o pedir ayuda en momentos de crisis emocional. Abrimos así una vía de comunicación para que las personas cuidadoras, cuya labor es imprescindible, pero invisibilizada para nuestra sociedad, reciban la atención que precisan y merecen.