Un proyecto en convenio con la Fundación "la Caixa"

La creación del Observatorio de la Esperanza viene motivada por la voluntad de generar dispositivos de análisis dentro de la fundación que trabajen los datos que se generan de la prestación de nuestros servicios. Al mismo tiempo es un espacio de reflexión y análisis multifactorial que busca hacer una descripción fundamentada del entorno que nos rodea para dar respuesta a las ideas que nos cuestionamos como sociedad.

El observatorio tiene los siguientes objetivos generales:

Observar con una visión global la sociedad que nos rodea mediante los mecanismos internos de la fundación.

Analizar el conjunto de datos que recogen los servicios del Teléfono de la Esperanza y el Teléfono de Prevención del Suicidio de la Fundación Ajuda i Esperança.

Reflexionar sobre la realidad que nos rodea, fenómenos sociales actuales y sobre la práctica de la escucha activa (actividad propia de los servicios que ofrece la fundación).

Comunicar los datos que obtenemos mediante los canales de comunicación adecuados para cada caso.

La publicación de datos supone una aportación significativa en el campo del conocimiento, en el trabajo profesional, en el mundo social y en el institucional. Así mismo, implica transformar la entidad en un ente de referencia en la atención telefónica y en la gestión del big data.