Voluntariado

La tarea en la Fundación consiste en atender las llamadas que llegan a nuestras líneas telefónicas mediante diferentes técnicas de escucha.

Las personas voluntarias son el motor de nuestra entidad, sin ellas nada sería posible, por eso es muy importante cuidarlas y preservar la integridad de todo el equipo humano sobre todo por la carga emocional de las llamadas.

Proporcionamos un entorno seguro tanto para las personas que necesitan ayuda como para los voluntarios/as. Por este motivo hay cuatro requisitos para ser escucha:

  • ♦  Tener más de 25 años.
  • ♦  Comprensión del catalán y del castellano.
  • ♦  Vivir un momento de estabilidad emocional.
  • ♦ Disponer de 10 horas al mes para dedicarse a escuchar a los demás.

     

 

La incorporación a nuestro voluntariado es un proceso cuidadoso para garantizar el bienestar de todos.

1 Entrevista personal

Es un intercambio de información, expectativas y compromisos. Primero que la persona pueda valorar si quiere formar parte de la entidad. También es un encuentro que nos sirve para conocer mejor el futuro voluntario/a y valorar la idoneidad en cuestión para el desarrollo de las tareas voluntarias.

2 Formación inicial

El proceso formativo consta de una primera parte teórica con el objetivo de dar los recursos teóricos en el marco de la escucha activa, gestión emocional y patologías mentales para afrontar las diversas tipologías de llamadas que recibimos. Buscamos un servicio de calidad para quien nos necesita, y también queremos velar por el voluntario/a.

3 Prácticas con un tutor

La segunda fase de la formación es práctica tanto con llamadas simuladas como reales. De esta forma la asimilación es progresiva apoderando a las personas voluntarias con el fin de ofrecer un servicio de calidad.

Formación continuada

Ofrecemos un seguimiento personalizado de la tarea que desarrollan las personas voluntarias. Este proceso de carácter bianual invita a las personas voluntarias a asistir a sesiones donde se debate sobre la atención que ofrecen a partir de casos reales registrados.

Hazte voluntario


Sé una voz amiga

Autorizo el uso de mi número de teléfono móvil para asuntos relativos a la gestión y coordinación de su petición como futura persona voluntaria de la Fundación Ayuda y Esperanza. Esta autorización permite también incluir mi número de teléfono en grupos de WhatsApp creados únicamente para llevar a cabo la gestión de esta actividad.
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